Conditions Générales

1.- Prix / Tarifs

FUJIMAE offre plusieurs tarifs de vente:

Tarif Particulier: Pour la vente public en général. Ce sont les tarifs que vous pouvez voir dans notre magasin en ligne.

Tarif Gros- Club: Pour les clubs ou les instructeurs accrédités. Il est possible d'accéder àces tarifs une fois enregistrédans notre siteet si vous confirmez par voie de document officiel le diplôme oùregistre de club accrédité.Par la suite vous recevrez, àtravers de votre courrier électronique, une confirmation de votre inscription de la part de FUJIMAE.

Tarif GROS - Magasin: Pour les magasins de sport ou sous-distributeurs intéressés par commercialiser nos produits. Il est possible d'accéder àces tarifs une fois enregistrésur notre siteet si vous confirmez par voie de document officiel une copie du registre de commerce. Par la suite vous recevrez, àtravers de votre courrier électronique, une confirmation de votre inscription de la part de FUJIMAE.

Les prix sont exprimés en Euro.

Le prix de tout produit sera celui stipulésur notre site internet, àun moment donné, sauf cas d'erreurs évidentes. Bien que Fujimae s´efforce de s'assurer que tous les prix du site sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si Fujimae découvre une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, Fujimae vous informera dès que possible et vous laissera la possibilité, soit de confirmer de nouveau votre commande au prix correct, soit de l'annuler. Si nous sommes dans l'incapacitéde vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjàpayépour les produits, vous serez intégralement remboursé.

Fujimae n´est pas dans l'obligation de vous livrer le produit àun prix incorrect (même réception de notre Confirmation de l'Envoi), si l'erreur de prix est évidente et caractéristique et pouvait raisonnablement être identifiée par vous comme telle. Par exemple Fujimae ne commercialisant pas 'd'article àun montant de 0,00€en conséquence si un produit apparaissait avec ce montant, nous le considérerions comme une erreur et nous procéderions l’annulation de la commande.

Les prix peuvent changer àtout moment, mais (sauf comme évoquéprécédemment) les changements possibles n'affecteront pas les commandes àl'égard desquelles une confirmation de commande aura déjàétéenvoyée.

Fujimae se réserve le droit de changer, de limiter ou de mettre fin àn'importe quelle offre ou remise spécialeàtout moment.

Les frais d’envoi seront répercutés, quand la commande ne surpassera pas le montant établi selon nos conditions de Transport. Les frais d'envoi peuvent varier en fonction de chaque produit et type d'envoi. 

Pour obtenir plus d'information sur les tarifs d'envoi, visitez la section Transport. Ces frais, dans la mesure oùils sont applicables, se paieront séparément, ils seront spécifiés et viendront s’ajouter au montant de la commande.

2.- Faire une commande

Vous devez au préalable vous enregistrer comme client FUJIMAE. Ainsi vous pourrez entrer avec votre Code d'utilisateur et Mot de Passe puis accéder directement àla liste de prix qui vous correspond (Particulier / Club / Magasin).

Vous garantissez que l'information fournie àFujimae dans la demande ou dans la requête est précise, vrai et complète.

L'âge minimal pour acheter des produits àtravers de notre Site Web est de 16 ans.

2.1- COMMANDE EN LIGNE:

Pour réaliser une commande àtravers de notre page Web, vous devez suivre les étapes suivants :

-  Il vous suffit de naviguer sur notre page, sélectionner les produits que vous souhaitez acheter ainsi que la quantitécorrespondante puis les ajouter àvotre panier.

-  Vous pouvez consulter le détail de votre panier et le modifier àtout moment.

-  Introduire l’adresse de livraison. Si vous avez besoin d'une facture àune autre instruction, vous devrez préciser l’adresse de facturation.

Remarque : vérifiez soigneusement l’adresse d’e-mail que nous utiliserons comme moyen de communication.

-  Choisir le moyen de paiement selon les alternatives proposées dans nos conditions de paiement.

-  Dès que la commande est validée, vous recevrez un courrier électronique récapitulatif contenant les articles commandés et un lien qui vous permettra de suivre l'état de votre commande.

2.2- COMMANDE PAR E-MAIL:

Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre nom, adresse complète et téléphone, indiquant clairement les articles que vous désirez commander à info@fujimae.com.

2.3- COMMANDE TRADITIONNELLE PAR TELEPHONE OU FAX:

Téléphone: (+34) 93 775 04 33

Fax: (+34) 93 775 04 32

Dans n'importe quel cas, vous devez tenir en compte :

-       Frais d'envoi: augmenteront le montant de votre commande, suivant les conditions indiquées dans la rubrique Transport.

-       Délai de livraison: le délai de livraison sera autour de 24-72 h si la commande est envoyéàla Péninsule et par transport (sinon consulter notre rubrique transport).

-       Paiement: choisir le moyen de payement selon les différentes options que vous avez dans la rubrique Moyen de paiement.

2.4- REFUS DE S'OCCUPER D'UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer n'importe quel produit de cette page Web àtout moment et d'enlever ou de modifier n'importe quel matériel ou contenu. Bien que nous efforcerons toujours de faire tout notre possible pour honorer toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent àannuler une commande après avoir envoyéla Confirmation de Commande, par ce que nous nous réservons le droit de le faire àtout moment.

Nous déclinons toute responsabilitévis àvis de vous ou face à n'importe quel tiers pour le fait de retirer n'importe quel produit de cette page Web, d'enlever ou de modifier n'importe quel matériel ou contenu de la page Web, ou par le fait de ne pas traiter une commande même si nous avons envoyéla Confirmation de Commande.

3.- Transport

3.1- COMMANDES DEPUIS L’ESPAGNE:

Sauf indications contraires du client, les commandes seront envoyées par transporteur, avec un délai de 24-72 heures dans la Péninsule, à partir du jour suivant à l'envoi de la commande.

Commandes supérieures à 50 € : frais de transport offert, hormis les articles volumineux* avec port non inclus ou tapis.

Commandes inférieures à 50 €: selon le poids et le matériel les frais seront entre:

-       Péninsule:

Jusqu’à 20 kg: les frais de transport seront 4.95€ TVA incl. pour livraison 24-48h.

Plus de 20 kg: les frais de transport seront 15€ + TVA

Articles volumineux* (comme sac pleins, …): les frais de transport seront 15€ (unité) + TVA

Tapis: demande de devis pour confirmer les frais d’envoi jusqu’au lieu de livraison.

-       Les Îles Baleares:

Jusqu’à 5 kg: les frais de transport seront 10€ + TVA

Jusqu’à 20 kg: les frais de transport seront 15€ + TVA

Plus de 20 kg: les frais de transport seront 20€ + TVA. Livraison 3- 4 jours

Articles volumineux* (comme sac pleins, …): les frais de transport seront 15€ (unité) + TVA

Tapis: demande de devis pour confirmer les frais d’envoi jusqu’au lieu de livraison.

-       Les Îles Canaries/ Ceuta/ Melilla: frais de transport à partir de 8€; envoi par la Poste. Délai de livraison entre 7-10 jours.

Conditions:

Produit recommandé.

Aux envois seront appliqués les critères suivants de poids et volume (167 kg/ mètre cubique), selon la formule longueur x large x hauteur (en cm) / 6.000.

Frais d’envoi selon poids ( TVA non inclus):

              ·Articles volumineux* où tapis, le client doit solliciter devis.

              ·S’il faut faire la déclaration de DUA, Fujimae informera le client des frais additionnels.

 ARTICLES VOLUMINEUX*: 30650, 30681, 30687, 30688.

3.2- COMMANDES DEPUIS LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE ET DU RESTE DU MONDE:

Les frais seront toujours à la charge du client.

Dans le cas d'envois aux pays communautaires, le transport se rajoutera à la commande selon le poids du produit et la destination, hormis dans le cas de matériel volumineux ou tapis.

Dans le cas d'envois aux pays non communautaires, il faut confirmer le transport avant l'envoi de la commande. La commande sera envoyée une fois celle-ci confirmée par le client.

Dans le cas de matériel volumineux ou tapis et dans les deux situations antérieures, FUJIMAE communiquera le prix du transport au client avant d'effectuer l'envoi. On enverra seulement la commande, après la confirmation par le client et le paiement effectué.

3.3- LIVRAISON

Sauf que des évènements exceptionnels se produisent, nous essaierons d'envoyer la commande selon la relation des produits à la Confirmation d'Envoi, dans un délai de 24 à 72 heures à l'intérieur de la péninsule (consulter reste des zones dans la rubrique transport) et en tenant en compte que l'envoi seul est possible de lundi à vendredi, et, en tout cas, avec un délai maximal de 30 jours à compter depuis la date de la Confirmation de Commande.
Cependant, des retards pourraient se produire pour des raisons telles que l'événement de circonstances imprévues ou la destination.

Si pour un motif nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous informerons le client de cette circonstance et lui donnerons l'option de suivre en avant avec l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou bien en lui donnant la possibilité d’annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. Dans n'importe quel cas, les livraisons ne seront pas réalisées les samedis et les dimanches.

Aux effets des conditions présentes, on entendra que la livraison a été faite ou que la commande a été livrée au moment où vous ou le troisième indiqué par vous acquiert la possession matérielle des produits ce que l'on accréditera au moyen de la signature de la réception de la commande dans l’adresse de livraison convenue.

S'il nous semble impossible d'effectuer la livraison de la commande, nous essaierons de chercher un lieu sûr pour le laisser. Si nous ne pouvons pas trouver un lieu sûr, sa commande sera rendue à nos magasins. Dans ce cas, nous nous mettrons en contact avec vous pour accorder une nouvelle livraison. Si vous ne serez pas dans le lieu de livraison à l’heure convenue, nous vous prions de contacter le transporteur où avec Fujimae pour convenir de la livraison un autre jour.

Au cas où la commande est disponible pour la livraison et la commande n'aie pas été livrée pour une cause non imputable à nous, nous entendrons que vous désirez annuler notre accord commercial et nous le considérerons résolu. Comme conséquence de cette résolution, nous vous rendrons les paiements reçus, sauf les frais de livraison, sans aucun retard et dans le délai maximal de 14 jours depuis la date dans lesquels nous considérons notre accord commercial résolu.

S'il vous plaît, tenez en compte que le transport dérivé de la résolution de notre accord commercial peut avoir un prix additionnel, par ce que nous serons autorisés à lui répercuter les prix correspondants.

4.- Moyens de Paiement

4.1- COMMANDE EFFECTUEE SUR LE TERRITOIRE ESPAGNOL:

Moyen de paiement:

• Carte bancaire : VISA/ MASTERCARD
• Virement bancaire: pour tout paiement par virement bancaire le client bénéficiera d'une remise additionnelle de 3 %. Uniquement disponible pour les clients au tarif de gros. Le virement sera établi sur le numéro de compte suivant :

          ES26 0049 4708 1122 1007 5326 - BIC/SWIFT: BSCH ESMM XXX

• Paiement à la livraison: dans ce cas il faut ajouter 2,50 € de frais + TVA.

4.2- COMMANDE EFFECTUEE EN DEHORS DU TERRITOIRE ESPAGNOL:

Le paiement s’effectue avant l’expédition, par carte bancaire ou virement bancaire, consulter FUJIMAE pour connaître le coût du transport, la commande sera enregistrée après confirmation du client.

Après avoir confirmé son achat le client justifie que la carte bancaire est bien la sienne.

Les cartes bancaires seront soumises à vérification et à autorisation de la part de l'entité émettrice, dans le cas où l’autorisation ne serait pas obtenue, FUJIMAE ne serait pas responsable, et dans ce cas l’enregistrement de la commande ne sera effectif qu’après paiement de la commande.

5.- Retours

Aucun retour ne sera pas accepté sans avoir prévenu et obtenu l’accord préalable de FUJIMAE.

Pour solliciter une dévolution accédez à la section "Mes commandes" dans votre compte de client et sélectionnez les articles à retourner de la commande correspondent. Ensuite vous devez générer le bon de dévolution RMA et suivre les pas indiqués dans le processus de dévolution.

FUJIMAE n'admet pas de frais de port du en cas de retour.

Tout produit à retourner devra être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Les retours doivent être communiqués à FUJIMAE dans les 30 jours qui suivent la date d'achat.

Une fois le matériel retourné et vérifié, FUJIMAE effectuera le remboursement.

Tout produit avec défaut de fabrication sera remplacé sans aucun frais pour le client.

Toute erreur produite par FUJIMAE dans l'envoi, sera réparée sans coût pour le client.

6.- Service Après Vente

FUJIMAE offre à ses clients un service après-vente complet, afin de solutionner tout problème ou doute une fois la marchandise envoyée et avant que celle-ci ne soit reçue par le client.

Ainsi notre équipe de professionnels sera ravis de vous aider si vous désirez une information technique quelle qu’elle soit, pour tout produit et son utilisation.

Contactez nous:

e-mail: info@fujimae.com

Téléphone: (+34) 93 775 04 33

Nos horaires commerciaux sont du lundi au jeudi: 8:00 - 14:00 h et de 15:00 - 18:00 h et le vendreri de 8:00 - 14:00h.