Condiciones Generales

 

1.- Precios / Tarifas

 

FUJI MAE ofrece distintas tarifas de venta:

Tarifa de DETALLE: Para Venta al Público en general. Es la tarifa que usted puede ver nuestra tienda online sin registrarse.

Tarifa de MAYOR-Club: Para gimnasios o instructores acreditados. Sólo es posible acceder a ella una vez registrado en nuestra web y confirmando vía documento oficial su condición/titulación de gimnasio o instructor acreditado. Posteriormente recibirá, a través de su correo electrónico, confirmación de registro por parte de FUJI MAE.

Tarifa MAYOR-Tiendas: Para Tiendas de deporte o sub-distribuidores interesados en comercializar nuestros productos. Sólo es posible acceder a ella una vez registrado en nuestra web y confirmando vía documento oficial registro de actividad. Posteriormente recibirá, a través de su correo electrónico, confirmación de registro por parte de FUJI MAE.

 

Los precios aparecen en euros (EUR).

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Es decir, Fuji Mae no tiene ningún artículo por importe de 0,00€ y por tanto si apareciera algún producto con este importe, se consideraría un error y procederemos a cancelar el pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.

Fuji Mae se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

Fuji Mae cobrará los gastos de envío, cuando el pedido no supere el importe establecido en nuestras condiciones de Transporte. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío. 

Para obtener más información sobre las tarifas de envío, visite la sección Transporte. Estos gastos, en el caso de ser aplicables, se cobrarán por separado, se especificarán y se sumarán al importe total del pedido.

 

2.- Cómo hacer un Pedido

 

Primero debe usted registrarse como cliente de FUJI MAE. De este modo, usted entrará con su Código de usuario y Contraseña, accediendo directamente a la Tarifa de Precios que le corresponda (Detalle / Club / Tienda).

Usted garantiza que la información facilitada a Fuji Mae en la solicitud o en el pedido es precisa, real y completa.

La edad mínima para comprar productos a través de nuestro Sitio Web es de 16 años.

2.1- PEDIDO ONLINE:

Para realizar un pedido a través de nuestra página web debe seguir los siguientes pasos:

- Seleccionar los artículos que quiere pedir y pulsar sobre el botón "Añadir a la cesta" para cada uno de ellos.

- Una vez que todos los artículos son añadidos a la cesta, puede modificar la cantidad de cada artículo y/o retirarlos de la cesta. Debe a continuación, completar el pedido proporcionando las informaciones necesarias que se le solicita.

- Introducir la dirección de entrega completa. Si necesita una factura a otra dirección, debe precisar la dirección de facturación.

Atención: compruebe cuidadosamente la dirección de correo electrónico que utilizaremos como medio de comunicación preferente.

- Elegir el modo de pago según las alternativas propuestas en nuestras formas de pago.

- Una vez que haya validado su pedido, recibirá un correo electrónico conteniendo su número de pedido y un vínculo que le permitirá seguir su estado.

 

2.2- PEDIDO A TRAVÉS DE E-MAIL:

Sólo debe enviarnos un e-mail con su nombre, dirección completa y teléfono, indicando claramente los artículos que desea adquirir al e-mail: info@fujimae.com.

2.3- PEDIDO TRADICIONAL A TRAVÉS DE TELÉFONO O FAX:

Teléfono: (+34) 93 775 04 33

Fax: (+34) 93 775 04 32

 

En cualquier caso, debe tener en cuenta:

-       Gastos de envío: incrementarán el importe de su pedido, según las condiciones indicadas en el apartado de Transporte.

-       Plazo de Entrega: el plazo de entrega será entre 24- 72 horas si el envío se realiza a la Península y por agencia ( sino consultar nuestro apartado transporte).

-       Pago: elegir una forma de pago según alternativas propuestas en el apartado Forma de Pago.

 

2.4- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de alguno después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

 

3.- Transporte

 

3.1- PEDIDOS DESDE ESPAÑA:

Salvo indicaciones contrarias del cliente, los pedidos se servirán por agencia, con un plazo de entrega de 24-72 horas dentro de la Península, a partir del día siguiente a la recepción del pedido.

Pedidos superiores a 50 €: portes pagados, excepto en material voluminoso* con portes no incluidos o tatamis.

*Ref.: 30427, 30428, 30429, 30430, 30642, 30643, 30651, 30652, 30653, 30654 ,30663, 30664, 30665, 30666, 30672, 30680, 30682, 30683, 30684, 30685, 30686.

Pedidos inferiores a 50 €: según el peso y tipo de material los gastos oscilarán entre:

-       Península:

Hasta 20 kg: los gastos de transporte serán 5€ + IVA

Superior a 20 kg: los gastos de transporte serán 15€ + IVA

Material voluminoso* ( como sacos llenos, …): los gastos de transporte serán 15€ (unidad) + IVA

Tatamis: en este caso, el cliente deberá solicitar presupuesto para confirmar los gastos de envío hasta destino

-       Islas Baleares:

Hasta 20 kg: los gastos de transporte serán 12€ + IVA

Superior a 20 kg: los gastos de transporte serán 24€ + IVA. Entrega 3- 4 días

Material voluminoso* ( como sacos llenos, …): los gastos de transporte serán 20€ (unidad)+ IVA

Tatamis: en este caso, el cliente deberá solicitar presupuesto para confirmar los gastos de envío hasta destino

-       Islas Canarias/ Ceuta/ Melilla: gastos de envío a partir de 8€; envío por correos modalidad paquete azul. Plazo de entrega entre 7-10 días.

Condiciones:

Producto con carácter certificado.

A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen ( 167 kg/ metro cúbico), según la siguiente fórmula: largo x ancho x alto ( en cm) / 6.000.

Gastos de envío según peso ( IVA no incluido):

 

Hasta 1 kg.

8 €

Más de 1 kg. hasta 2 kg.

9 €

Más de 2 kg. hasta 5 kg.

12 €

Más de 5 kg. hasta 10 kg.

14€

Más de 10 kg. hasta 15 kg.

20,00 €

Más de 15 kg. hasta 20 kg.

24,00 €

Envíos con peso volumétrico superior a 20k., precio por fracción o kg.

1,40 €

       · Material voluminoso* y tatamis: se deberá solicitar presupuesto.

       · Si fuera necesario declaración de DUA, se informará al cliente de los costes adicionales del mismo.

*MATERIAL VOLUMINOSO: *Ref.: 30427, 30428, 30429, 30430, 30642, 30643, 30651, 30652, 30653, 30654 ,30663, 30664, 30665, 30666, 30672, 30680, 30682, 30683, 30684, 30685, 30686.

3.2- PEDIDOS DESDE LA EUROPA COMUNITARIA O RESTO DEL MUNDO:

Los portes serán siempre a cargo del cliente.

En el caso de envíos a países comunitarios, el transporte se incluirá a la hora de realizar el pedido según el peso del producto y destino, excepto en el caso de material voluminoso o tatamis.

En el caso de envíos a países no comunitarios, se debe confirmar el transporte antes del envío del pedido. Sólo se enviará  el pedido, una vez confirmado por el cliente (el pago se realizará a la confirmación del transporte).

En el caso de material voluminoso o tatamis, en ambos casos, FUJI MAE comunicará el coste del transporte al cliente antes de efectuar el envío. Sólo se enviará  el pedido, una vez confirmado por el cliente (el pago se realizará a la confirmación del transporte).

 

3.3- ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos que la entrega del pedido se realice en un plazo de 24 a 72 horas dentro de la península ( consultar resto de zonas en el apartado de transporte) y teniendo en cuenta que el envío sólo es posible de lunes a viernes, y, en todo caso, con un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones ajenas a nuestra empresa.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien dándole la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, no se realizan entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestros almacenes. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted y acordaremos cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o la agencia para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y éste no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir de nuestro acuerdo comercial y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de ésta resolución, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto nuestro acuerdo comercial.

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución de nuestro acuerdo comercial puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes

 

4.- Forma de Pago

 

4.1- PEDIDOS DESDE ESPAÑA:

Formas de pago:

  • tarjeta de crédito: VISA/ MASTERCARD.
  • transferencia bancaria (pago anticipado): el cliente se beneficiará de un descuento adicional del 3%. El pago se realizará al número de cuenta:

       ES26 0049 4708 1122 1007 5326 - BIC/SWIFT: BSCH ESMM XXX

  • Contra-reembolso: en este caso se añadirán 2,50 € + IVA por gastos.

4.2- PEDIDOS DESDE LA EUROPA COMUNITARIA O RESTO DEL MUNDO:

Pago por adelantado, mediante Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria, una vez que FUJI MAE haya informado al cliente del coste del transporte si fuera necesario y el pedido haya sido confirmado por el cliente.

El cliente al confirmar su compra está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido con usted.

 

5.- Devoluciones / Cambios

 

FUJI MAE admite la posibilidad de realizar el cambio del producto en caso de ser necesario.

Nunca se efectuará una devolución sin haber sido comunicada previamente a FUJI MAE.

Para solicitar una devolución acceda al apartado "Mis compras" dentro de su cuenta de cliente y seleccione los artículos a devolver dentro del pedido correspondiente. Posteriormente deberá generar su vale de devolución RMA y seguir los pasos indicados en el proceso.

FUJI MAE no admite devoluciones a portes debidos.

Todo producto a cambiar deberá estar en perfecto estado para la venta y en su embalaje original.

Cualquier reclamación o cambio, deberá ser comunicado a FUJI MAE antes de los 30 días posteriores al envío de la mercancía.

Una vez recibido y comprobado el género, FUJI MAE procederá a su cambio.

Cualquier producto con defecto de fabricación será reemplazado sin coste alguno para el cliente.

Cualquier error producido en el envío por parte de FUJI MAE, será subsanado sin coste alguno para el cliente

Cualquier cambio solicitado por el cliente motivado por gustos o cambios de tallas, será efectuado corriendo los gastos de envío a cargo del cliente.

 

6.- Servicio Post Venta

 

FUJI MAE ofrece a sus clientes un completo servicio Post-Venta, con el fin de solucionar cualquier posible problema o duda que pueda surgir, una vez enviada la mercancía y antes de ser recibida por el cliente.

Así mismo, nuestro equipo de profesionales estará encantado en atenderle si usted precisa información técnica sobre cualquier producto y su utilización.

Puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que ponemos a su disposición:

-       e-mail: info@fujimae.com

-       Teléfono: (+34) 93 775 04 33

-       Fax: (+34) 93 775 04 32

Nuestro Horario Comercial es de lunes a viernes de 8:00 - 14:00 h. y de 15:30 - 19:00 h.